Как раскрутить нишевый интернет-магазин и повысить клиентоориентированность

Автор данного видео: Роман Рыбальченко

Видео урок посвящен тому, как правильно рекламировать и продвигать узконишевый Интернет- магазин. Насколько важна клиентоориентированность. Озвученные секреты:

1. Долго получать прибыль важнее, чем «здесь и сейчас».

2. Хорошие художники копируют, великие художники воруют

3. Нужно быть честным с собой и правильно интерпретировать результаты исследований

4. Обслуживание тайных покупателей нельзя передавать стороннему подрядчику

5. Нужно «драйвить», коллеги поддержат

6. Нужно реагировать на проблемы и решать их. В благодарность необходимо сделать клиенту услугу – предоставить скидку, вернуть деньги, сделать подарок

7. Важны скорость реакции и полномочия

8. Важна эмпатия и желание стать на сторону клиента.

Важно постоянно контролировать отзывы в интернете, а также делать подарки постоянным клиентам.